В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение можно направить на электронную почту колледжа smolkolmui@yandex.ru
ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ
1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
2. Электронные обращения, направленные через главный сайт поступают на рассмотрение в отдел по работе с обращениями граждан. Колледж обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», электронные обращения регистрируются в течение 3 (Трех) дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Колледжа. Обращение рассматривается в течение 30 (Тридцати) дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Колледжа, направляется в течение 7 (Семи) дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
4. Электронное обращение не рассматривается при:
— отсутствии фамилии и имени заявителя;
— наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
— использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
— наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Колледжа для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы будут периодически публиковаться ответы руководителей Колледжа. Ваше обезличенное обращение может быть опубликовано на сайте.